Perguntas frequentes
Sua dúvida pode já estar respondida. Consulte nossas perguntas e respostas antes de entrar em contato.
Ver perguntas e respostas
Consulte as informações confirmadas. As condições ainda não definidas estão identificadas como pendentes de aprovação.
A loja já está recebendo pedidos reais?
Ainda não. A loja está em testes, com produtos e preços fictícios. Pedidos de teste não serão atendidos e nenhum pagamento deve ser realizado.
Como consultar um pudim e usar o carrinho?
Abra um produto para consultar a galeria, a descrição e o preço de teste. O botão Comprar adiciona o item ao carrinho. Esse fluxo continua sendo uma simulação nesta fase.
Onde a Alquimia entrega?
Somente em Caxias do Sul/RS, na área atendida, até 20 km da sede pelo percurso das ruas. Não há atendimento presencial nem retirada no local. A disponibilidade depende da confirmação do endereço.
Como é calculado o frete?
O cálculo existente consulta o percurso viário no Google Routes: R$ 7,00 até 3 km, mais R$ 2,20 por quilômetro excedente, proporcional à distância. O cálculo utiliza CEP, rua, número e complemento. O complemento é opcional; identifica o imóvel e não altera o percurso viário até o número informado. O cálculo não utiliza distância em linha reta.
Quais são os horários de atendimento e de corte de pedidos?
Atendimento e corte de pedidos| Dias | Atendimento | Corte |
|---|
| Seg. a sex. | 08h às 19h | 17h |
|---|
| Sábado | 08h às 18h | 16h |
|---|
| Dom. e feriados | 09h às 11h | 10h |
|---|
Atendimento é o período para falar conosco. Corte é o horário limite para pedidos do dia, sujeitos à disponibilidade.
O horário de corte garante entrega no mesmo dia?
Pudim de leite condensado: entrega no mesmo dia para pedidos recebidos até o horário de corte, conforme disponibilidade e horário de atendimento. Não há bloqueio automático de pedidos por horário.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
PIX e cartão de crédito são meios planejados. Os pagamentos reais permanecem desativados durante os testes; não faça transferências nem pagamentos para simular uma compra.
Qual é o prazo para encomendas?
Pudim de leite condensado: entrega no mesmo dia para pedidos recebidos até o horário de corte, conforme disponibilidade e horário de atendimento. Demais pudins: 48 horas após a confirmação real do pagamento. A loja está em testes: nenhuma simulação confirma pagamento nem gera encomenda.
Como conservar os pudins e qual é a validade?
Manter refrigerado a 4 °C ou menos. A validade permanece pendente de validação técnica e sanitária antes de ser informada no site ou nos rótulos. Consulte o atendimento para orientações específicas de transporte e conservação.
Como falar com a Alquimia?
Atendimento e corte de pedidos
Atendimento e corte de pedidos| Dias | Atendimento | Corte |
|---|
| Seg. a sex. | 08h às 19h | 17h |
|---|
| Sábado | 08h às 18h | 16h |
|---|
| Dom. e feriados | 09h às 11h | 10h |
|---|
Atendimento é o período para falar conosco. Corte é o horário limite para pedidos do dia, sujeitos à disponibilidade.
Produto de testeSaiba mais